Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại fifa22, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cá nhânQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
fifa22 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách fifa22 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu tài khoản bị giới hạn theo vai trò — chỉ bộ phận xử lý thanh toán mới thấy mã giao dịch ví điện tử, và chỉ khi cần đối soát. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với đối tác quảng cáo.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và hệ thống đều qua SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không mã hóa.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn gửi yêu cầu xóa và hoàn tất xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát Nhân viên chỉ truy cập dữ liệu theo đúng phạm vi công việc. Lịch sử giao dịch ví điện tử chỉ mở cho bộ phận đối soát thanh toán, không phải toàn bộ hệ thống.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xác nhận từng bước qua kênh bạn đã chọn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi yêu cầu dữ liệu trong ngày làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng vài giờ và hoàn tất xử lý trong một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để tự xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và thanh toán.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu, mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong một ngày làm việc.

Sau khi bạn hoàn tất xác minh và gửi yêu cầu xóa, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng một ngày làm việc. Lịch sử giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu.

Không bán và không chia sẻ với đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần xác nhận giao dịch, và họ bị ràng buộc bảo mật.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập để bạn không phải nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — số dư và lịch sử tài khoản không bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực hợp lệ theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn đang ở.