Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fifa22

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fifa22, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân
fifa22 Quy định sử dụng dịch vụ fifa22
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của fifa22 để được hỗ trợ nhanh về giao dịch và quy định tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của fifa22. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn không thể bỏ qua bước này khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Không ai khác có thể vào tài khoản của bạn nếu không có điện thoại đó.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống fifa22 được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên nền tảng.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của fifa22. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fifa22. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và chúng tôi sẽ gửi thông tin trong vòng 3 ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, vi phạm quy định thanh toán, hoặc sử dụng nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đảm bảo số dư trong ví đã được rút trước khi gửi yêu cầu để tránh mất quyền truy cập số dư còn lại.